车主赵先生近日反映，其于2020年花费约60万元在北京一家4S店购买的林肯飞行家车型，自购车后不久便频繁出现前机盖在行驶中异常开启并报警的问题。
据赵先生所述，多年来该问题已在4S店维修数十次，店内不仅更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套部件，厂家工程师也曾上门调试并定制专用锁具，但故障始终未能彻底解决。
今年3月，赵先生驾车时因机盖再次报警弹开，导致其在分神避让电动车过程中发生交通事故，车辆撞上电线杆，造成大灯、后视镜等损坏。事故后，赵先生将车辆存放于涉事4S店，并提出彻底修好、退车或换车的诉求。
针对此事，涉事4S店工作人员马先生于5月4日回应称，门店多次试车均未复现故障。后台监测数据显示，事故发生时车辆先发生碰撞，之后挂入P挡、打开左前门，最后机盖才开启，并非机盖先开启引发事故。
马先生表示，4S店已出于客户关怀更换了相关配件，但无法满足车主退换车等诉求。目前双方尚未达成一致，需待车主提出新的协商意见后再进一步沟通。
赵先生则强调，其保留了故障照片、事故凭证、维修记录及通话录音，可证明车辆长期存在异常。他已向北京、上海12345及相关投诉平台反映情况。
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